Preguntas frecuentes

PRODUCTOS

❀ ¿Los productos son originales?

Sí, todos los productos nuevos vienen de distribuidores oficiales de Corea y Japón. Los de segunda mano son revisados antes de ponerse a la venta.

❀ ¿Venden productos de segunda mano?

Sí, algunos artículos están marcados como "segunda oportunidad" y han sido revisados para garantizar que estén en buen estado. 

❀ ¿Compran productos de segunda mano?

Depende del producto y del estado del mismo. Ponte en contacto con nosotras por accendioshopsp@gmail.com para más información. 

ENVÍOS

❀ ¿Hacen envíos a toda España?

¡Sí! Enviamos desde Canarias a todas las islas, Península y Baleares.

❀  ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

•  Canarias: 1-4 días laborables.
• Península/Baleares: 5-10 días aprox. (Depende del envío seleccionado y posibles retrasos en aduanas). 

❀  ¿Se puede recoger de manera presencial?

Nos encontramos en la isla de Tenerife, siempre que seas de aquí y te pongas en contacto con nosotras, te podemos facilitar la recogida.

DEVOLUCIONES

❀  ¿Puedo devolver un producto?

 Sí, siempre que se realice un video del unboxing y se muestre que el pedido ha llegado en malas condiciones o ha habido un error por nuestra parte. Se puede reclamar con un máximo 14 días. 

No se considerarán malas condiciones a daños en la parte externa del embalaje u otros desperfectos ocasionados durante el envío. 

❀  ¿Se puede cambiar un producto? 

Dada la naturaleza del producto no se pueden realizar cambios en ningún pedido. En caso de que el producto recibido sea incorrecto y el error se haya dado por nuestra parte, se enviará el producto correcto en la mayor brevedad posible, no teniendo que hacer ningún tipo de devolución del pedido que recibiste.